Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. 
 
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à info@sarah-linda.com.   

Si votre retour est accepté, il faudra créer une étiquette d'expédition avec le transporteur de votre choix. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :   

Sarah Linda SAS 
1 Avenue d'Ester 
87280 Limoges 
France 

Veuillez également noter que l'assurance du colis retourné est à la charge du client et que Sarah Linda SAS ne sera pas responsable des retours perdus ou endommagés. 

Les articles envoyés sans avoir demandé un retour au préalable ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à info@sarah-linda.com. 
 

Dommages et problèmes 

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. 
 

Exceptions / articles non retournable

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des demandes concernant un article spécifique. 

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux. 

Échanges 

Afin de faciliter le retour, nous vous recommandons de retourner l'article que vous possédez. Une fois le retour validé, vous pourrez procéder à une nouvelle commande pour l'article souhaité. 

Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union Européenne 

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué précédemment, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat. 
 

Remboursements 

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement utilisé dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou société de carte de crédit traite et effectue le remboursement. 

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@sarah-linda.com.